1、標識設計秉承了城市熱力“發(fā)展供熱,服務(wù)于民”的企業(yè)理念。
標識取材于“城市熱力”的拼音(chengshireli)首字母“C、R”,經(jīng)過(guò)藝術(shù)變形創(chuàng )造出具有向心凝聚力的專(zhuān)屬造型,既表現出了城市熱力的企業(yè)特征,又強化了企業(yè)品牌名稱(chēng)。
3、標識采用藍色和紅色,藍色代表科技,紅色代表熱量和溫暖,象征城市熱力人的熱情和層層暖意,以此傳達給大眾一種信任感。
4、標識整體嚴肅中不失活潑,活潑中凸顯穩重,是城市熱力力量和奉獻精神的體現,表達了城市熱力科學(xué)創(chuàng )新,穩步推進(jìn)供熱技術(shù),將“清潔、綠色、高效、安全”的熱能鋪滿(mǎn)千萬(wàn)家。
為群眾解難,為政府分憂(yōu),提供穩定、優(yōu)質(zhì)、高效供熱是城市熱力有限公司的使命,也是供熱企業(yè)必須承擔的責任和義務(wù)。城市熱力全體員工以“精心供熱、用心服務(wù)”為宗旨,大力弘揚“辛苦我一人、溫暖千萬(wàn)家”的敬業(yè)奉獻精神,牢記供熱初心,不忘服務(wù)使命,為廣大用戶(hù)營(yíng)造溫暖、舒適的生活環(huán)境,用優(yōu)質(zhì)的供熱效果和服務(wù)質(zhì)量回饋廣大用戶(hù),為打造“中國桃都 ·美好肥城”作出新的更大貢獻。
城市熱力自成立以來(lái),緊緊圍繞供熱服務(wù)中心工作,樹(shù)立以服務(wù)為核心,以質(zhì)量為根本,以創(chuàng )新為驅動(dòng),以標準為基礎,以執行為保障,以管理為抓手,以學(xué)習為提高的工作理念,提高供熱效果,提升服務(wù)質(zhì)量,打造企業(yè)優(yōu)質(zhì)社會(huì )形象。
每年的11月15日,肥城泰西大街以西城區供暖室溫將達到18℃以上,在室內溫暖如春的背后,是無(wú)數供暖運行服務(wù)人辛勤努力、團結奮斗的結果。
供熱調度中心:實(shí)現熱力調度對城區供熱的遠程調度和統一調配工作,并且實(shí)時(shí)掌握各換熱站的運行情況,確保城區供熱的安全穩定運行。
供熱客服中心:供暖期間24小時(shí)不間斷熱線(xiàn)服務(wù),專(zhuān)門(mén)進(jìn)行供熱回復,政策解讀,維修工單指派,供熱回訪(fǎng)等業(yè)務(wù),為城區居民實(shí)時(shí)解決供暖存在的問(wèn)題。每年的11月城區打壓注水后,客服中心的電話(huà)就沒(méi)停過(guò),一位客服每天電話(huà)就要接六、七百個(gè)。對于用戶(hù)反應的問(wèn)題,調度中心會(huì )立刻召集各片區維修人員進(jìn)行維修,力求最快時(shí)間內排除故障,恢復供熱。
城市熱力公司目前供熱是由國電石橫發(fā)電有限公司和山東福寬生物工程有限公司兩個(gè)熱源廠(chǎng)輸出110-130℃的高溫水,經(jīng)過(guò)遠距離強制循環(huán)至城區換熱站,高溫水在換熱站經(jīng)過(guò)熱量轉換達到居民供暖需求后,再回到熱源廠(chǎng)繼續加熱,如此往復不間斷閉路循環(huán)。
換熱站再經(jīng)過(guò)水泵將符合標準的水強制密閉循環(huán)至千家萬(wàn)戶(hù),釋放熱量后循環(huán)回至換熱站繼續加熱,高溫管網(wǎng)、低溫管網(wǎng)就像接力棒,將熱送到千家萬(wàn)戶(hù)。
為進(jìn)一步加強供熱管理,全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量,增強用熱居民的滿(mǎn)意度,公司城區供熱推行片區管理模式,成立三個(gè)供熱片區,貼近居民設立便民服務(wù)點(diǎn)。在片區調度室,大家都在忙碌地工作中。供暖初期,每個(gè)片區大概一天能接到五六百個(gè)電話(huà),不光是暖氣不熱問(wèn)題還有一些老年人不了解操作,也需要工作人員進(jìn)行幫助。站上的員工大多數沒(méi)有車(chē),天天騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)去用戶(hù)家里進(jìn)行維修,供暖開(kāi)始幾天基本上都忙到十一、二點(diǎn)。
有小區出現了漏水現象,工作人員要下到閥門(mén)井里進(jìn)行關(guān)閉閥門(mén),有的管道井又小又窄,里面網(wǎng)線(xiàn)復雜,操作起來(lái)很麻煩。工作人員說(shuō)他們管這叫下地井子,這已經(jīng)是他們的工作日常。維修管線(xiàn)漏點(diǎn),一般得需要三四個(gè)小時(shí)?!半m然辛苦,但經(jīng)過(guò)我們的努力,早一分鐘找到漏點(diǎn)、解決隱患,更好地保障供熱正常運行狀態(tài),讓居民家里更暖一些,我們就感到很驕傲?!边@樣公司維修師傅的心聲。
寒冬來(lái)臨,取暖成了老百姓的頭等大事。然而,在家中溫暖的背后,卻是無(wú)數默默無(wú)聞、為供暖忙碌奔波的熱力人。熱力人在寒風(fēng)凜冽的白日,天寒地凍的深夜,穿梭于城市街道,在供暖管線(xiàn)內檢查井爬上爬下,用他們的敬業(yè)和堅守,為廣大居民筑起了一道抵御寒冬的溫暖防線(xiàn)。賺錢(qián)不多、事情不少,職務(wù)不大、責任不小。在他們的時(shí)間觀(guān)念里沒(méi)有上下班時(shí)間。他們就是熱力人,這個(gè)冬天最忙碌的人。嚴冬已至,正是因為有這些人的悉心守護,寒夜里這座城市和居民們得以感受到這份持久的溫暖。